Ombudsman RI Apresiasi Kinerja 329 Wilayah Kerja Barantan pada 51 UPT
Ombudsman of the Republic of Indonesia Appreciation Performance of IAQA
Reporter : Gusmiati Waris
Editor : Cahyani Harzi
Translator : Dhelia Gani
Bekasi, Jawa Barat (B2B) - Ombudsman Republik Indonesia (ORI) mengapresiasi kinerja Badan Karantina Pertanian (Barantan) Kementerian Pertanian RI terhadap kinerja dan kualitas pelayanan publik dari 329 wilayah kerja (Wilker) pada 51 unit pelayanan teknis (UPT) karantina pertanian di seluruh Indonesia, setelah ORI menginvestigasi tingkat kepatuhan terhadap Standar Pelayanan Publik sesuai dengan UU Pelayanan Publik No 25/2009.
"Hasil pengamatan Ombudsman terhadap 329 wilayah kerja dari 51 UPT kami menjadi acuan dan pendorong untuk meningkatkan kinerja 24 jam dalam tujuh hari kerja," kata Kepala Barantan, Banun Harpini kepada pers setelah pembukaan kegiatan Bulan Bakti Karantina Pertanian 2016 di Bekasi pada Jumat (3/6).
Menurutnya, ORI telah menginvestigasi 35 UPT Barantan di seluruh Indonesia, dan dari 35 UPT tersebut didapati 23 UPT atau 65.71% UPT dinyatakan termasuk zona hijau dengan predikat Kepatuhan Tinggi. Sementara dari hasil kajian Mystery Shopping Atas Pelayanan Pemeriksaan Karantina di 10 UPT tidak menunjukkan potensi terjadinya maladministrasi.
"Metode mystery shooping dilakukan ORI dengan mengamati dan mengevaluasi kualitas pelayanan dengan cara berperan sebagai pemohon atau pengguna layanan yang dilengkapi dengan kamera tersembunyi," kata Banun Harpini.
Investigasi dilakukan ORI sebagai bentuk pengawalan komitmen yang diberikan oleh Banun Harpini sebagai Kepala Barantan terhadap rekomendasi ORI. Melalui laman resmi, karantina.pertanian.go.id disebutkan pada 13 Maret 2015, ORI merekomendasikan Perbaikan Pelayanan Publik di pelabuhan laut utama terkait upaya Percepatan Dwelling Time kepada pemerintah.
"Saya memegang prinsip tidak anti pada berita yang jelek-jelek asalkan sesuai fakta dan saya ingatkan kepada seluruh aparat karantina pertanian untuk tidak alergi pada berita negatif selama dapat mendukung peningkatan kinerja," kata Banun.
Donor 1,5 Ton Darah
Memperingati 139 tahun pelayanan karantina pertanian di Indonesia, Barantan menggelar kegiatan donor darah di seluruh wilayah kerjanya dengan menargetkan 1,5 ton darah untuk disumbangkan kepada Palang Merah Indonesia (PMI).
"Ini refleksi rasa syukur dalam kegiatan bulan bakti karantina pertanian, target darah 1,5 ton untuk PMI atau lebih tinggi dari tahun lalu yang mencapai satu ton," kata Banun.
Tampak hadir Sekretaris Barantan, Mulyanto MM; Kepala Pusat Kepatuhan, Kerjasama dan Informasi Perkarantinaan, Arifin Tasrif; Kepala Pusat Karantina Hewan dan Keamanan Hayati Hewani, Sujarwanto MM; Kepala Pusat Karantina Tumbuhan dan Keamanan Hayati Nabati, Antarjo Dikin, para kepala bagian, dan pimpinan unit pelaksana teknis (UPT) dari seluruh Indonesia.
Bekasi, West Java (B2B) - Ombudsman of the Republic of Indonesia (ORI) appreciate the public services quality of Indonesian Agriculture Quarantine Agency (IAQA) of Agriculture Ministry in 329 working area of 51 technical services unit (UPT) of agricultural quarantine after ORI investigates the levels of adherence Public Service Standards refers to the Law Number 25/2009.
"The result of observation the Ombudsman in 329 working area of 51 UPT become a reference to improve performance of 24 hours within seven working days," Head of IAQA Banun Harpini told the press after opened opened the 2016 Month of Service of IAQA here on Friday (6/3).
According to her, the ORI has investigated 35 UPT of IAQA across Indonesia, and from 35 UPT turns out 23 UPT or 65.71% declared a green zone with honors including High Compliance. While the results of Mystery Shopping study On Quarantine Inspection Service in 10 UPT not show potential for maladministration.
"Mystery Shopping method conducted by ORI for observe and evaluate the quality of service by posing as an applicant or users that are equipped with hidden camera," Harpini said.
Investigations conducted by the ORI answered commitment of Banun Harpini as the Head of IAQA on the recommendation of the ORI. On the official website, karantina.pertanian.go.id mentioned on March 13, 2015, the ORI recommend the Public Service Improvement in major sea ports to Accelerate the Dwelling Time for the government.
"I´m not anti on the negative news as long as support by the facts, and I remind the agricultural quarantine officers do not fear negative news which was to improve performance," Harpini said.
Blood Donors of 1.5 Tonnes
Commemorating 139 years of agricultural quarantine services in Indonesia, IAQA hold a blood donation in the entire work area by targeting the 1.5 tonnes blood to give the Indonesian Red Cross (PMI).
"It´s a reflection of gratitude on activities month of services, the target of 1.5 tons of blood for the PMI higher than a year ago to reach a ton," she said.
It was attended by the Secretary of IAQA, Mulyanto MM; Head of Compliance, Collaboration and Information IAQA, Arifin Tasrif; Head of the Animal Quarantine and Animal Biosafety, Sujarwanto MM; Head of Plant Quarantine and Plant Biosafety, Antarjo Dikin, the heads section, and the heads technical and operational units from across Indonesia.
